푸시 알림 캠페인 분석 리포트 : 이벤트 트리거 발송

Updated by Oh

이벤트 트리거 발송으로 발송된 푸시 알림 캠페인의 성과 등의 분석 리포트를 확인합니다.
이벤트 트리거 발송 캠페인은 전환 기여 기간 및 퍼널 그래프가 제공되지 않습니다.




조회 기간

• 조회 기간 : 조회하고 싶은 기간의 범위를 캘린더에서 선택하여 통계를 확인합니다.


캠페인 및 리포트 정보

• 캠페인명 : 캠페인명을 확인합니다. 클릭 시 해당 캠페인의 페이지를 확인할 수 있습니다.

• 상세 설명 : 캠페인의 상세 설명을 확인합니다.

• 상세보기 : 클릭 시 캠페인 설정 요약 사항을 확인할 수 있습니다.

  • 재발송 허용 : 이벤트 트리거 조건을 충족하여 해당 캠페인으로 메시지를 받은 대상이 다시 조건을 충족하면 메시지 재발송 허용 여부를 표시합니다.
    • 허용 : 한 사용자가 조건을 계속 충족하면 같은 캠페인으로 여러 번 메시지를 발송할 수 있습니다.
    • 허용 안 함 : 한 사용자가 조건을 만족했을 최초 한 번만 메시지를 발송합니다.
  • 발송 OS : 캠페인 생성 시 설정한 발송 OS를 표시합니다. (전체 / Android / iOS)
  • 발송 목적 : 캠페인 생성 시 설정한 발송 목적을 표시합니다.(광고성 / 정보성)
  • 캠페인 기간
    • 수동 종료 전까지 : "수동 종료 전까지"로 표시되며, 발송 완료 탭으로 이동 시 첫 발송일 ~ 완료일을 표시합니다.
    • 기간 지정 : 캠페인 만들기 시 지정한 기간을 표시합니다.
  • 최종 수정일 : 캠페인을 최종으로 수정한 일자가 표시됩니다.

• 최초 발송일 : 반복 캠페인에서 처음으로 메시지가 발송된 일자입니다.

• 최근 발송 일시 : 현 시점에서 가장 최근에 발송된 푸시의 발송 일시입니다.

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분석 종류

분석 리포트에서는 기본 분석, 주문 상품 분석 두 가지 분석 지표를 제공합니다. 탭을 클릭하여 조회할 수 있습니다.

기본 분석


요약 지표

• 전체 : 조회 기간 동안의 수집된 통계입니다.

• 발송 후 30분 : 푸시 발송 후 30분 이내의 수집된 통계입니다.

• 오픈 수 : 푸시 메시지의 영향을 받아 앱을 오픈한 사용자 수 입니다.

• 회원가입 수 : 푸시 메시지의 영향을 받아 앱을 오픈하여 회원가입한 회원 수(ID) 입니다.

• 주문 수 : 푸시 메시지의 영향을 받아 앱을 오픈하여 주문을 완료한 사용자 수 입니다.

• 전환 금액 : 푸시 메시지의 영향을 받아 앱을 오픈하여 주문을 완료한 총 금액입니다.


전환율(%)

  • 오픈 전환율 : [오픈 수 / 발송 수 * 100] %

  • 회원가입 전환율 : [회원 가입 수 / 발송 수 * 100] %

  • 주문 전환율 : [주문 수 / 발송 수 * 100] %


발송 실패 원인으로는 여러 케이스가 있지만, 크게 3가지 경우가 있습니다.
1) PushToken이 유효하지 않을 때 (사용자의 기기가 바뀌거나, 해당 토큰이 expire된 경우)
2) 사용자의 디바이스 OS 설정에서 해당 앱의 알림 수신을 OFF한 경우
3) 앱을 삭제한 경우
iOS 사용자의 경우 간헐적으로 푸시 발송에 성공하였으나 디바이스의 네트워크 상황, 온라인 상태 등으로 인해 실제 기기에 도달하지 못하는 상황이 발생할 수 있습니다.


데이터 추이

  • 선택한 조회 기간 내 데이터 테이블에 해당하는 데이터의 시간별 추이 그래프입니다.
  • 데이터 추이를 꺾은선 그래프, 막대 그래프 형태로 확인할 수 있습니다.



    • 데이터 테이블

    조회 기간 내 데이터를 시간별로 확인할 수 있습니다.

    • 발송 수 : 푸시 발송 건 수

    • 오픈 수 : 푸시 메시지를 받은 후 앱을 오픈한 사용자 수

    • 회원가입 수 : 푸시 메시지를 받은 후 앱을 오픈하여 회원 가입한 회원 수(ID)

    • 주문 수 : 푸시 메시지를 받은 후 앱을 오픈하여 주문을 완료한 사용자 수

    • 전환 금액 : 푸시 메시지를 받은 후 앱을 오픈하여 주문을 완료한 총 금액





    주문 상품 분석

    • 캠페인 분석 리포트의 주문 상품 분석을 통해 선택한 캠페인을 통한 주문 이력과 상품 랭킹을 확인할 수 있습니다.



    상세 주문 리스트

    • 조회 기간 내 해당 캠페인의 클릭 요소가 클릭된 후 같은 세션 내에서 상품이 주문 되었을 때의 주문 이력입니다.

    • 주문 일시, 주문 번호, 회원 ID, 주문 금액, 주문 수량, 주문 상품을 확인할 수 있습니다.

    • 다건으로 주문은 테이블 행을 클릭하면 주문 상세를 확인할 수 있습니다.

    • 회원 ID

    • 회원 ID : 로그인 회원의 주문인 경우 노출
    • "비회원" : 비회원의 주문인 경우


    상품 랭킹 TOP 100

    • 조회 선택

    • 전체 결과 : 전체 기간 동안의 상품 랭킹입니다.
    • 발송 후 30분 : 푸시 발송 후 30분 이내의 상품 랭킹입니다.

    • 조회 기간 내 해당 캠페인의 푸시를 받고 앱이 오픈된 후 같은 세션 내에서 조회 또는 주문된 상품의 랭킹입니다.

    • 상품 뷰 수, 주문 수, 전환 금액 순으로 상품 랭킹 확인이 가능합니다

    • 해당하는 탭의 데이터가 0인 경우는 제외하고 표시됩니다.

    • 상품 랭킹 테이블

    • 상품명 : 등록된 상품의 이름
    • 카테고리 코드 : 상품이 속한 카테고리 코드, 여러 개 카테고리에 등록 됐을 경우 모두 표시
    • 가격 : 상품의 판매가
    • 상품 뷰 수 : 푸시를 받은 후 앱을 열어 해당 세션 내에 상품이 조회된 횟수
    • 주문 수 : 푸시를 받은 후 앱을 열어 해당 세션 내에 상품이 주문된 횟수
    • 전환 금액 : 푸시를 받은 후 앱을 열어 해당 세션 내에 주문된 상품 금액의 합계

    세션
  • 그루비에서는 페이지를 둘러보거나, 검색하는 등의 방문자 행동이 지속되는 접속 상황의 단위를 세션이라고 합니다.
  • 방문자가 아무 행동도 하지 않은 채 30분이 지나면 세션은 종료됩니다
  • 세션은 그루비가 발행하는 쿠키(cookie)를 기준으로 판단합니다.

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