새로운 세그먼트 만들기
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과거의 이력 또는 실시간에 해당하는 고객 속성과 고객 행동에 대한 다양한 변수 조건을 설정하여 세그먼트 타겟팅이 가능합니다.
- 세그먼트명
세그먼트 생성을 위한 작성 필수 항목입니다. 한글 공백 포함 최대 40자로 작성해주세요.
- 상세설명
세그먼트명으로 표현하기 부족한 부분을 상세하게 작성할 수 있습니다. 한글 공백 포함 최대 400자로 작성해주세요.
- 태그
태그를 지정하면 세그먼트 관리 메뉴에서 태그 필터 기능으로 생성한 세그먼트를 분류하여 관리할 수 있습니다.
- 활용 범위
진행할 캠페인에 따라 세그먼트의 활용 범위를 선택할 수 있습니다.
1) 온사이트(Web/Hybrid) : 온사이트 캠페인, AI 상품 추천에 사용할 수 있습니다.
2) 온사이트(Native) : 온사이트 캠페인 > 인앱 메시지 캠페인 활용할 수 있습니다.
3) 오프사이트 : 푸시 알림, 카카오톡, SMS 캠페인에 사용할 수 있습니다.
- 시점
- 세그먼트 생성을 위한 작성 필수 항목입니다.
- 고객의 과거 이력, 실시간 행동으로 세그먼트를 타겟팅하거나 두 조건을 조합한 세그먼트를 타겟팅할 수 있습니다.
- 시점을 선택한 후 변수를 1개 이상 추가하면 시점을 변경할 수 없습니다. 시점은 변수를 모두 삭제한 후에 변경할 수 있습니다.
- 세그먼트 활용 범위에 따라 설정 가능한 변수 시점이 다릅니다.
- 온사이트 : 과거, 현재, 과거X현재
- 오프사이트 : 과거
A) 과거
고객의 과거 이력과 속성을 기준으로 타겟팅합니다.
- 설정 가능한 과거 이력 검색 기간은 전일 기준 최대 3개월입니다.
- 과거 시점으로 가능한 변수 조합은 AND 또는 OR 조합입니다.
- 과거 이력을 검색할 기간을 설정하고 기간에 대한 기준일을 설정합니다.
- 고정 : 입력한 기간을 고정으로 하여 이력을 검색합니다.
- 노출일 기준 : 캠페의 진행 기간에 따라 입력한 기간이 Shift 됩니다.
예를 들어 2019.12.01~2020.02.05 로 기간을 입력하고 2020.03.01~03.02 동안 진행되는 캠페인에 해당 세그먼트를 설정했을 경우, 03.01에는 2019.12.01~2020.02.05 이력을 검색하고, 03.02에는 2019.12.02~2020.02.06으로 기간이 변경되어 이력을 검색합니다.
B) 현재
사이트에 접속 중인 고객의 행동 및 속성을 기준으로 타겟팅합니다.
C) 과거 x 현재
과거 변수와 현재 변수를 따로 설정하여 과거의 특정 이력을 가진 고객이 사이트에 접속했을 때의 행동 및 속성을 기준으로 타겟팅합니다.
- 과거x현재 시점으로 가능한 변수 조합은 AND 또는 OR 조합입니다.
- 과거 이력을 검색할 기간을 설정하고 기간에 대한 기준일을 설정합니다.
- 조합
세그먼트 생성을 위한 작성 필수 항목입니다.
- AND/OR
- AND : 좁은 범위의 세밀한 세그먼트 타겟팅을 위한 조합 유형입니다. AND 조합으로 묶인 변수는 동시에 만족해야 합니다.
- OR : 넓은 범위의 세그먼트 타겟팅을 위한 조합 유형입니다. OR 조합으로 묶인 변수 중 하나만 만족해도 타겟팅됩니다.
- 시퀀스 : 사이트에 접속 중인 고객의 행동 순서 또는 이동 경로 등의 패턴으로 고객을 타겟팅합니다.
- 시퀀스(강) : 행동 순서, 이동 경로가 정확하게 일치해야 합니다.
- 시퀀스(약) : 행동 순서, 이동 경로 중간에 다른 행동, 경로가 포함되어도 순서만 일치하면 타겟팅됩니다.
- 변수 영역
추가한 변수의 시점과 조합을 확인하고 변수를 삭제하거나 새로운 변수를 추가할 수 있습니다.
- 변수의 시점 및 조합 표시
(1) 변수 시점
(2) AND 조합으로 묶인 변수
(3) AND 조합의 변수 추가 : 클릭 시 변수 선택 레이어가 열립니다.
(4) OR 조합으로 묶인 변수
(5) OR 조합의 변수 추가 : 클릭 시 변수 선택 레이어가 열립니다.
- 그루비의 변수 선택 UI는 한글 어순 입력 방식을 따릅니다.
(1) 변수명
(2) 선택값
(3) 조건값
세그먼트 변수
세그먼트 변수 레이어
세그먼트 변수 클릭 시 각 변수에 대한 상세 설명을 확인할 수 있습니다.
- 즐겨 찾기 등록된 변수 표시 아이콘 : 별표 모양 아이콘으로 변수 즐겨찾기 등록 및 등록 해제가 가능합니다.
- 옵션 설정이 가능한 변수 표시 아이콘 : 옵션값 설정이 가능한 변수입니다. 예를 들어 '방문 페이지 URL'의 경우 옵션값은 '페이지 뷰', '체류시간' 입니다. 옵션값은 필수 작성 값이 아닙니다.
- 예상 타겟 수 계산이 불가능한 변수 표시 아이콘 : 예상 타겟 수 계산이 불가능한 변수입니다.
예를 들어 세그먼트 조건을 '과거', '리퍼러 URL', 'https://www.google.co.kr', '일 때'로 설정할 경우 구글을 통해 처음으로 사이트에 접속한 고객을 타겟팅 합니다. A라는 ID를 가진 고객이 네이버를 통해 처음으로 사이트에 접속했다면 타겟팅 대상에서 제외됩니다.
세그먼트 변수 수정
추가한 변수를 수정하고 싶을 때에는 변수명 영역을 클릭하여 드롭다운을 이용하여서 선택하거나, 드롭다운 아래의 [리스트에서 찾기]에서 변수 레이어를 통해 선택할 수 있습니다.
세그먼트 변수 삭제
- 변수 1개가 삭제됩니다.
- OR 조합으로 묶인 변수 집합 전체가 삭제됩니다.
세그먼트 예상 타겟 수
시점에 따라 변수를 추가하면서 실시간으로 예상 타겟 수를 확인할 수 있습니다.
시점 따른 예상 타겟 수
- 현재 시점 : 최근 7일 동안 설정한 세그먼트 조건을 만족한 방문자 수를 표시합니다. 이를 참고하여 세그먼트 타겟 수 볼륨을 예상할 수 있습니다. (현재 시점은 오늘을 포함한 최근7일로 총 8일의 기간이 계산됩니다.)
- 과거 시점 : 입력한 기간 내 설정한 세그먼트 조건을 만족한 방문자 수를 표시합니다. 이를 참고하여 세그먼트 타겟 수 볼륨을 예상할 수 있습니다.
예상 타겟 수 제한 사항
- 예상 타겟 수 측정 불가 변수
- 시스템 : 접속 IP, 접속 IP 대역대
- 방문자 유형 : 회원 번호(ID)-대량
- 예상 타겟 수 측정 불가 조합 조건
- 시퀀스(강), 시퀀스(약)
예상 타겟 수 알아보기.
👉 장바구니 관련 변수들은 어떻게 계산되는 건가요?
- 온사이트 세그먼트
- 온사이트 세그먼트 사용 시 장바구니에 있는 상품을 구매하게 될 경우 예상 타겟 수에서 장바구니 관련 행동은 자동으로 예상 타겟 수에서 제외됩니다다.
- 오프사이트 세그먼트
- 오프사이트 세그먼트 사용 시 장바구니에 있는 상품을 실시간으로 제외처리가 어렵습니다. 장바구니에 구매하지 않은 상품이 있는 방문자를 보다 정확하게 타겟팅하기 위해서는 '장바구니 행동'변수와 '주문 행동'변수를 함께 사용하시면 됩니다.
- 추가 설명 > ex. 담은 상품명: [원피스], [청바지] / 포함하는게 있을 때 (AND) 주문 상품명: [원피스] 아닐 때.
