이벤트 트리거 발송 캠페인 만들기
이벤트 트리거 발송
• 이벤트 트리거 발송은 타겟이 특정 이벤트를 충족하는 시점에 발송을 하는 발송 방식입니다.
• 이벤트가 발생되면 즉시 또는 설정한 대기 시간 후에 발송이 가능하며, 특정 행동을 하는 타겟을 적절한 시점에 타겟팅 할 수 있는 방식입니다.
1단계 : 기본 설정
- 단계 이동
각 단계를 클릭하여 해당하는 단계로 이동할 수 있습니다. 각 단계의 필수 값이 입력되어야만 이동 가능합니다.
- 캠페인 기본 정보
• 캠페인명 : 해당 캠페인의 이름을 설정합니다. 한글 기준 공백 포함 최대 40자까지 설정 가능합니다.
• 상세설명 : 해당 캠페인에 대한 간략한 설명이 필요할 시 설정합니다. 한글 기준 공백 포함 최대 400자까지 설정 가능합니다.
• 태그 : 태그 추가 버튼 클릭 시 캠페인에 태그를 추가할 수 있습니다. 캠페인 리스트에서 태그 필터를 통해 특정 캠페인을 필터링할 때 활용할 수 있습니다.
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- 타겟 설정
캠페인을 진행할 대상 타겟을 설정합니다. 발송 타입이 이벤트 트리거 발송인 경우 세그먼트 설정은 선택 사항이며, 설정하지 않을 시 모든 사용자 대상 중 설정한 이벤트가 발생한 사용자에게 메시지가 발송됩니다.
• 세그먼트 설정 : 세그먼트 불러오기로 저장된 세그먼트를 불러올 수 있습니다. 상세보기를 클릭하여 해당 세그먼트의 상세 정보를 확인합니다.
- AI 세그먼트 : 이벤트 트리거 캠페인에서는 사용할 수 없습니다.
- 세그먼트 : 활용 범위가 '온사이트(Web/Hybrid, Native)'로 저장된 세그먼트만 선택 가능합니다.
- 트리거 설정
• 발송 시점을 결정할 트리거 이벤트를 설정합니다.
• 해당 이벤트가 발생하고, 이벤트에 따라 필요한 설정된 조건을 만족하면 대기 시간 후 발송합니다.
• 이벤트 트리거로 선택한 이벤트에 따라 조건을 설정할 수 있습니다.
• 아래의 표를 참고해 주세요.
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이벤트 |
조건 |
설명 |
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장바구니 행동 |
담은 상품명 |
장바구니 행동이 발생했을 때, 입력한 상품명과 선택한 조건이 충족되면 발송합니다. |
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담은 상품 코드 |
장바구니 행동이 발생했을 때, 입력한 상품 코드과 선택한 조건이 충족되면 발송합니다. |
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담은 총액 |
장바구니 행동이 발생했을 때, 입력한 담은 총액이 선택한 조건을 충족하면 발송합니다. |
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주문 행동 |
주문 완료 상품명 |
주문 행동이 발생했을 때, 입력한 주문 완료 상품명과 선택한 조건이 충족되면 발송합니다. |
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주문 완료 상품 코드 |
주문 행동이 발생했을 때, 입력한 주문 완료 상품 코드와 선택한 조건이 충족되면 발송합니다. |
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주문 총액 |
주문 행동이 발생했을 때, 입력한 주문 총액이 선택한 조건을 충족하면 발송합니다. |
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방문 행동 |
회원가입 |
방문 행동이 발생했을 때, 회원가입이 발생하면 발송합니다. |
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커스텀 이벤트 |
커스텀 이벤트명 |
커스텀 이벤트가 발생했을 때, 선택한 커스텀 이벤트와 조건을 충족하면 발송합니다. |
- 대기 시간 설정
• 이벤트가 발생한 후 조건을 만족한 대상에게 즉시 또는 지정한 시간만큼 대기 후 메시지를 발송합니다.
- 즉시 : 이벤트 조건을 만족한 대상에게 메시지를 즉시 발송합니다.
- 지정 : 대기 시간을 지정하면 이벤트 조건을 만족한 시점에서 지정된 시간만큼 대기 후 발송합니다. 대기 시간은 최소 1분부터 최대 24시간 사이로 지정할 수 있습니다.
- 추가 필터 이벤트 설정
• 대기 시간이 '지정'일 경우 추가 필터 이벤트를 설정할 수 있습니다.
• 지정된 대기 시간 후 발송이 나갈 시점에 추가적인 이벤트가 발생한 대상을 제외하고 발송합니다.
• 추가 필터 이벤트를 설정하지 않으면 이벤트 트리거 조건을 만족한 모든 대상에게 지정한 대기 시간 후 발송됩니다.
예시) 장바구니에 담은 총액이 100,000 일 때 3시간 후 발송을 하는 경우, 추가 필터 이벤트로 주문 완료 이벤트를 설정한다면 3시간 동안 구매 완료 이벤트가 발생한 대상은 제외하고, 구매가 없는 대상에게만 발송됩니다.
• 아래의 표를 참고해 주세요.
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추가 필터 이벤트 |
조건 |
설명 |
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주문 행동 |
주문 완료 |
트리거로 설정한 이벤트가 발생하고, 대기 시간동안 주문 완료가 발생한 대상은 제외하고 발송합니다. |
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주문 총액 |
트리거로 설정한 이벤트가 발생하고, 대기 시간동안 입력한 주문 총액이 선택한 조건을 충족한 대상은 제외하고 발송합니다. |
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커스텀 이벤트 |
커스텀 이벤트명 |
트리거로 설정한 이벤트가 발생하고, 대기 시간동안 선택한 커스텀 이벤트와 조건을 충족한 대상은 제외하고 발송합니다. |
- 메시지 발송 제어
• 메시지 발송 제어에서는 재발송 허용 여부를 선택합니다.
- 재발송 허용 안 함 : 재발송을 허용하지 않으면 해당 캠페인의 대상으로 발송이 한 번 진행되면 해당 대상은 이벤트 조건을 다시 만족해도 메시지를 발송하지 않습니다.
- 재발송 허용 : 재발송을 허용하면 해당 캠페인의 이벤트 트리거 조건을 만족하여 메시지가 발송된 대상이 다시 이벤트 트리거 조건을 만족하면 메시지를 재발송하여 계속 받을 수 있습니다.
- 이벤트 트리거 요약
• 이벤트 트리거 요약에서 현재까지 설정한 이벤트 트리거, 대기 시간, 추가 필터 이벤트 등의 요약된 내용을 확인할 수 있습니다.
• 요약을 확인하여 내용이 잘 설정됐는지 검토 해볼 수 있습니다.
※ 여러 개의 값을 입력했을 경우 하나의 값만 확인하고, 남은 값은 말줄임 처리됩니다.
2단계 : 메시지 설정
메시지 설정에서는 실제 발송될 메시지 본문을 작성하여 작성된 메시지를 미리보기와 발송 테스트를 통해 확인할 수 있습니다.
- 발송 정보
- 메시지 작성
• 실제 발송될 푸시 알림 메시지 내용을 작성합니다.
ⓐ 제목
• 푸시 알림 메시지의 제목을 작성합니다.
• 제목에 광고 문구 표기 시 최대 31자, 표기 안할 시 최대 36자까지 작성 가능합니다.
ⓑ 내용
푸시 알림 메시지 내용을 설정합니다. 1단계에서 선택한 발송 OS, 알림 목적에 따라 메시지 작성 내용이 달라집니다.
ⓒ 수신 거부 표기
• 고정된 수신 거부 방법을 사용하고 싶을 시 설정하면 내용 뒤에 표기되어 발송합니다.
• 설정 > 푸시 알림 설정 > 수신 거부 방법 표기 에서 값을 설정할 수 있습니다.
※ 설정된 값은 새로운 캠페인부터 적용됩니다.
- 알림 목적이 광고성일 경우 수신 거부 방법을 필수로 표기해야 합니다.
- 광고 문구 표기 위치의 기본 값과 고정된 수신 거부 표기는 설정 > 푸시 알림 설정에서 설정할 수 있습니다.
글자 수가 125자가 넘어가는 경우 모바일 기기의 해상도에 따라 일부 텍스트가 표시되지 않을 수 있습니다.
ⓓ 기본 이미지
• 설정 > 푸시 알림 설정 화면 Android 기본 이미지에 업로드한 이미지를 불러옵니다.
• 해당 이미지는 Android 기기에만 표시되며, 설정 > 푸시 알림 설정 화면에 업로드된 이미지가 없을 시 사용할 수 없습니다.
ⓔ 본문 이미지
• 본문에 파일을 업로드하여 내용과 함께 이미지를 발송할 수 있습니다. 권장 이미지 사이즈는 1024 x 512px 입니다.
• 업로드한 이미지는 푸시 알림 제목 옆에는 1:1 비율로 크롭되고 푸시 알림 내용 하단에는 전체 크기의 이미지가 전송됩니다.
ⓕ 클릭 액션
• 사용자가 푸시를 터치했을 때 실행되는 액션을 선택합니다.
- 앱 실행 : 사용자가 푸시 알림을 터치할 때 앱을 실행합니다.
- 딥 링크 : 사용자가 푸시 알림을 터치할 때 앱 내의 특정 화면으로 랜딩합니다.
- 딥 링크 형식으로 입력해 주세요.
- 해당 입력창에는 최대 1000자 까지만 입력 가능합니다.
- 웹 브라우저 실행 : 사용자가 푸시 알림을 클릭할 때 웹 브라우저를 실행해 특정 페이지로 이동합니다.
- http:// 나 https:// 형식의 올바른 URL을 입력해 주세요.
- 해당 입력창에는 최대 1000자 까지만 입력 가능합니다.
ⓖ 고급 옵션
• 푸시 알림 메시지에 추가적인 데이터 전달이 가능합니다.
• 데이터에 담고 싶은 추가적인 정보를 입력하고, 해당 데이터를 활용하여 앱 내에서 따로 푸시 알림에 대한 처리를 할 수 있습니다.
• 앱 푸시에 대한 특정한 처리를 하고자 할 때 활용할 수 있습니다.
• 추가 데이터를 사용하면 허용 용량 범위 내에서 추가적인 데이터를 전달할 수 있습니다. 최대 500자 이내의 값을 입력해 주세요.
• 최대 10개의 key, value를 추가할 수 있습니다.
고급 옵션 기능은 앱 개발 담당자와 상의 후 사용하는 것을 권장합니다. 참고 문서를 확인해 주세요.
ⓗ 미리보기
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Android |
iOS |
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• 미리보기에서는 작성한 메시지 내용을 미리 확인할 수 있습니다.
• 발송 OS별로 미리보기를 확인할 수 있습니다.
ⓘ 발송 테스트
• 메시지 설정을 마친 후, 캠페인 진행 전 테스트 메시지를 발송할 수 있습니다.
• 발송 테스트 대상은 한 번에 5명까지 발송 테스트를 할 수 있습니다.
• 입력한 회원 ID로 로그인한 기기에 유효한 토큰이 있는 경우 푸시 알림 메시지를 받을 수 있습니다.
3단계 : 옵션 설정
- 스케줄
• 캠페인의 진행 스케줄을 설정할 수 있습니다.
- 수동 종료 전까지 : 설정한 시작 일시부터 직접 완료 처리하기 전까지 캠페인이 진행됩니다.
- 기간 지정 : 설정한 시작 일시 ~ 종료 일시동안 캠페인이 진행됩니다.
