푸시 알림 2단계 메시지 설정 1) 공통사항

Updated by Editor

푸시 알림 만들기 공통사항



  1. 발송 OS별 테스트 푸시 알림 발송
    테스터 아이디를 등록하여 푸시 알림을 실제 타겟 고객에게 보내기 전에 테스트 발송하여 미리 확인해볼 수 있습니다. (푸시 알림의 모양은 기기의 종류, OS 버전별로 차이가 있을 수 있습니다.)
    1) 전체 : 등록된 정보의 테스트 기기 중 Android, iOS 기기 모두에 테스트 푸시 알림이 발송됩니다.
    2) Android : 등록된 테스트 기기 중 Android 기기에만 테스트 푸시 알림이 발송됩니다.
    3) iOS : 등록된 테스트 기기 중 iOS 기기에만 테스트 푸시 알림이 발송됩니다.
테스트 기기(테스터 아이디)가 등록되지 않은 경우 테스트 푸시 알림이 발송되지 않습니다.
- 최대 5개까지 등록 가능 합니다.
  1. 클릭 액션
    • 앱 실행 : 사용자가 푸시 알림을 클릭할 때 앱을 실행하게 됩니다.
    • 딥 링크 : 사용자가 푸시 알림을 클릭할 때 앱 내의 특정 화면으로 연결할 수 있습니다.
    • 웹 브라우저 실행 : 사용자가 푸시 알림을 클릭할 때 웹 브라우저를 실행해 특정 페이지로 이동시킬 수 있습니다.
  2. 고급 옵션
    푸시 알림 메시지에 추가 정보를 담아 발송할 수 있습니다. 푸시 알림을 오픈한 고객에게 별도 이벤트 처리가 가능합니다.
    추가 데이터를 사용하면 허용 용량 범위 내에서 추가적인 데이터를 전달할 수 있습니다.
    고급 옵션 기능은 앱 개발 담당자와 상의 후 사용하시는 것을 권장합니다.
  3. A/B/N 테스트 설정
    • 푸시 알림 생성을 위한 작성 필수 항목입니다.
    • 테스트 방식은 최적화, 수동 설정 두 가지입니다.

1) 최적화

  • 테스트 방식 '최적화'를 선택하면 일부 고객을 대상으로 푸시 알림을 발송하여 A/B/N 테스트를 진행한 후, 가장 성과가 좋은 디자인 안을 나머지 고객에게 자동으로 발송합니다. 예를 들어 10,000명의 고객에게 푸시 알림 발송 시 테스트 비율을 20%로 설정 했다면, 2,000명을 대상으로 A/B/N 테스트를 실시하여 가장 성과가 좋은 디자인 안을 나머지 8,000명의 고객에게 발송합니다.
    최적화 기능은 세그먼트 예상 타겟 수가 1,000명 이상 이면서 디자인 안을 2개 이상 생성 했을 때 사용할 수 있습니다.
  • 성과 기준
    • A/B/N 테스트의 성과를 측정하기 위한 수단으로, 최적의 메시지를 찾기 위한 측정 기준입니다. 선택한 항목을 기준으로 성과를 비교하여 가장 값이 높은 디자인 안이 테스트 그룹을 제외한 고객에게 발송됩니다.
    • 설정 가능한 항목은 다음과 같습니다.
      (1) 오픈
      • 발송한 푸시를 클릭하여 앱을 오픈한 사용자 수와 푸시를 클릭하지 않고 수신 후 30분 이내 앱을 오픈한 수 입니다.
      (2) 회원가입
      • 푸시를 클릭하여 앱을 오픈 후 해당 세션 내에 회원가입한 사용 자 수 + 푸시 수신 후 푸시를 클릭하지 않고 30분 이내에 앱을 오픈하여 회원가입한 사용자 수입니다
      (3) 주문
      • 푸시를 클릭하여 앱을 오픈 후 해당 세션 내에 주문을 완료한 사용 자 수 + 푸시 수신 후 푸시를 클릭하지 않고 30분 이내에 앱을 오픈하여 주문을 완료한 사용자 수입니다.
  • 테스트 비율
    • 전체 사용자 중 원하는 비율만큼의 사용자만 A/B/N 테스트에 노출되도록 설정할 수 있습니다. 어떤 사용자가 해당 그룹에 속하게 되는지 여부는 무작위로 결정됩니다.
      A/B/N 테스트 '최적화'를 활용한 성과를 극대화하기 위해 테스트 비율은 5% 또는 10%로 설정하는 것을 권장합니다.

2) 수동 설정

  • 디자인 안들의 발송 비율을 직접 설정합니다.
  • 발송 비율을 설정할 때, 대조군(미발송) 비율을 포함한 전체 발송 비율의 합은 총 100%가 되어야 합니다.
  • 각 디자인 안들의 발송 예상 타겟 수를 확인할 수 있습니다.
  1. 개인화
    발송 OS가 전체일 때, 캠페인 만들기 1단계에서 개인화 정보를 업로드를 하셔야 개인화 설정을 할 수 있습니다.
    1) 개인화 설정 버튼 클릭 후 기본값을 설정합니다.
    2) 개인화는 기본값을 설정해야 사용할 수 있습니다.
    3) 기본값은 개인화 정보의 속성에 치환 될 데이터가 없을 경우 대체될 값입니다.
    4) 개인화 설정의 기본값은 이모지를 제외한 값으로 넣어주세요.
    ex) oo로맨틱 원피스 -> 원피스, oo 도트 티셔츠 -> 상품, 고*비 ->고객님

개인화 사용 안내

  • 수신이 안될 수 있는 사항
    • 가상 이동 통신망 사업자(MVNO, Mobile Virtual Network Operator) - 알뜰폰 사용자의 경우 통신사 자체에서 SMS "광고, 무료 수신거부" 단어가 있으면 자동 차단되어 수신이 안될 수 있습니다.
    • 스팸 차단 어플을 사용하는 경우 (T전화, 후후 등)
  • 캠페인 만들기 제한 사항
    • 카카오톡 캠페인에서의 대체 발송 기능은 제한됩니다.
  • 개인화 정보 파일 업로드 주의 사항
    • csv 파일 형식은 UTF-8로 제공합니다.
    • 데이터는 있지만 속성명이 빈 값인 경우 개인화 설정을 하실 수 없습니다.
    • 속성 데이터 행,열이 없는 경우 업로드가 실패할 수 있습니다.
    • csv의 구성은 쉼표(,)로 구성되어 있어 속성명 기입 시 쉼표가 들어가게 되면 원하는 데이터가 업로드가 되지 않습니다.
      • 예시) 이름,,닉네임,,회원등급
    • 파일명이 너무 길 경우 업로드에 제한이 있을 수 있습니다. 파일명을 확인해주세요.
    • [발송 테스트] 시 수신되는 개인화는 업로드한 파일의 속성 데이터의 첫번째 행으로 발송됩니다.

How did we do?