카카오톡 캠페인 1단계 기본 설정

Updated by Oh

캠페인 수정은 중지 상태로 변경 후 수정해 주시기 바랍니다!


카카오톡 캠페인을 생성하여 설정한 타겟 고객에게 카카오톡 친구톡을 보낼 수 있습니다.

  1. 캠페인명
    카카오톡 캠페인 생성을 위한 작성 필수 항목입니다. 한글 공백 포함 최대 40자로 작성해주세요.
  2. 상세설명
    캠페인명으로 표시하기 부족한 부분을 상세하게 작성할 수 있습니다. 한글 공백 포함 최대 400자로 작성해주세요.
  3. 태그
    태그를 지정하면 카카오톡 캠페인 관리 메뉴에서 태그 필터 기능으로 생성한 캠페인을 분류하여 관리할 수 있습니다.
  4. 타겟 설정
    • 카카오톡 캠페인 생성을 위한 필수 항목입니다.
    • 카카오톡을 발송할 타겟은 세그먼트를 불러오거나 직접 업로드를 통해 설정할 수 있습니다.
    • 세그먼트 불러오기
      • AI 세그먼트(RFM, 구매 확률), 오프사이트 세그먼트만 불러올 수 있습니다.
      • 세그먼트는 카카오톡 캠페인 1개 당 1개씩만 지정할 수 있습니다.
      • 카카오톡 캠페인 생성 전, 설정 메뉴에서 회원정보를 연동하는 작업과 세그먼트를 생성하는 작업이 필요합니다.
      • 설정한 세그먼트에 해당되지 않는 고객에는 카카오톡이나 대체 발송 SMS가 발송되지 않습니다.
        세그먼트 설정에 대한 도움말은 새로운 세그먼트 만들기와 새로운 RFM 세그먼트 만들기, 새로운 구매 확률 세그먼트 만들기를 확인하세요.
        커스텀 데이터 변수를 활용하여 세그먼트를 생성하고, 회원 정보를 연동하여 사이트에 로그인 이력이 없어도 오프사이트 캠페인 중 카카오톡, SMS 메시지를 발송할 수 있습니다.
    • 직접 업로드하기 > 공통 사항
      • 직접 업로드 유의사항을 읽고 안내에 따라 CSV 형식의 전화번호 파일을 업로드 해주세요.
      • 유의사항
        1. 광고성 정보 수신에 동의한 고객의 휴대전화 번호를 업로드 해주세요.
        발송 시 수신 동의 여부를 체크하지 않습니다. 수신 동의 여부 검증에 대한 책임은 귀사에 있습니다.
        2. 파일은 하나만 업로드 가능합니다.
        • 발송 시마다 새로 파일을 업로드해야 하며, 이미 파일을 업로드한 상태에서 새로운 업로드를 진행하면, 이전 데이터는 완전히 삭제되고 새로 업로드된 파일의 데이터가 저장됩니다.
        3. 템플릿은 원형 그대로 사용
        • 템플릿의 형식(csv)을 변경하면 업로드가 불가합니다.
        4. 100만 건 이상 업로드 제한
        • 파일 업로드 시 100만 건 미만으로 업로드해 주세요. 추가 건은 캠페인 복사 후 업로드하여 사용하실 수 있습니다.
        5. 업로드 전 내 사이트에 개인정보 처리 위탁 내용 업데이트
    • 직접 업로드하기 > 회원 정보
      • 회원 정보 템플릿을 다운받아 업로드해 주세요.

    • 직접 업로드하기 > 개인화 정보
      • 개인화 정보 템플릿을 다운받아 업로드해 주세요.
      • 개인화 정보는 최대 10가지 입력 가능하며 속성명은 수정할 수 있습니다.
        • 한 행의 데이터는 한 유저에 보낼 수 있는 데이터입니다.
  5. 예상 타겟 수

카카오톡을 보내기 전 예상 타겟 수를 확인할 수 있습니다.

  • 세그먼트를 불러온 경우
    • 회원 정보 연동에 전화번호 정보가 있는 회원 리스트가 업로드 되면 세그먼트 조건에 맞는 회원들의 이전 발송 여부 내역을 체크합니다.
    • 이전 발송으로 확인된 카카오톡채널 추가 여부에 따라 카카오톡이 발송될 예상 타겟 수를 계산합니다.
  • 전화번호를 직접 업로드한 경우
    • 업로드한 전화번호들의 이전 발송 여부 내역을 체크합니다.
    • 이전 발송으로 확인된 카카오톡채널 추가 여부에 따라 카카오톡이 발송될 예상 타겟 수를 계산합니다.

1) 설정한 세그먼트의 전화번호 보유 고객 / 업로드한 고객

  • 세그먼트를 불러온 경우, 회원정보 연동에서 업로드한 회원 중 설정한 세그먼트 조건에 맞는 회원 수입니다. 이 회원들에게 카카오톡 발송을 시도합니다.
  • 전화번호를 직접 업로드한 경우, 업로드 성공한 전화번호 수입니다. 이 회원들에게 카카오톡 발송을 시도합니다.
  • 예상 타겟 수에는 중복된 번호도 포함하여 카운팅되지만, 실제 발송 시에는 한 전화번호 당 한번만 발송합니다.

2) 이전 발송 이력이 있는 고객

  • 카카오톡채널 추가 여부는 발송을 해야만 알 수 있습니다. 그루비는 타겟 볼륨을 예측하는데 도움 되도록 이전 발송으로 확인된 대략적인 채널 추가 고객 수를 보여줍니다.
    • 카카오톡 발송 성공 시 채널을 추가한 회원이라고 판단할 수 있습니다. 발송에 실패한 경우, 채널을 추가하지 않은 고객이라고 판단합니다. 이와 같은 방법으로 채널 추가 여부를 집계하여 예상 타겟 수에 반영합니다.
    • 이전 발송으로 채널 추가하지 않음이 확인된 고객도 이전 발송 이후 새롭게 채널을 추가했다면 발송이 성공할 수 있으며, 이전 발송으로 채널 추가가 확인되었지만, 이후 채널을 차단한 고객에게는 발송이 실패할 수 있습니다. 정확한 타겟 수가 아니므로 타겟 볼륨과 비용 예상에 참고해 주세요.
  • 대체 발송이 설정된 경우, 타겟팅 된 고객 중 카카오톡 발송이 실패한 고객에게 SMS를 보냅니다.

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